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Customer Experience (CX)

CX se refiere al conjunto de percepciones y emociones generadas por cada interacción que un cliente tiene con un producto o servicio y con las soluciones y mensajes de una marca.

Estrategias en CX, un diferenciador clave en las organizaciones Publicado por Redacción Portal ERP México en 23/08/2024 em Artículo El 58% de las organizaciones ha migrado a la nube para satisfacer de manera más eficiente los requerimientos de sus clientes: NTT.... Tags: Optimización de Procesos Customer Experience (CX) protección de datos NTT Data seguridad de la información Portal ERP México Automatización Nube Experiencia del Empleado (EX) competitividad toma de decisiones IDC privacidad de datos legislación marco legal Sigue leyendo

Banco Afirme mejora la experiencia del cliente con la IA de IBM Publicado por Redacción Portal ERP México en 22/08/2024 em Mercado IBM y Banco Afirme anunciaron colaboración para mejorar la experiencia de los clientes del banco a través de las herramientas de inteligencia artificial de IBM.... Tags: aplicación móvil satisfacción del cliente personalización sector financiero aplicaciones de misión crítica API Machine Learning (ML) Customer Experience (CX) IBM Inteligencia Artificial IA Generativa Portal ERP México Automatización IA Sistema de Gestión Sigue leyendo

Directivos, conscientes de que la comunicación móvil debe revolucionar Publicado por Redacción Portal ERP México en 22/08/2024 em Noticias Tech El futuro de la mensajería se está desarrollando a medida que la tecnología avanza y las demandas de los usuarios evolucionan, el panorama de la mensajería seguirá transformándose.... Tags: Marketing Customer Experience (CX) chatbot Inteligencia Artificial IA Generativa Portal ERP México Automatización Nube IA Concepto Móvil satisfacción del cliente Sigue leyendo

Las comunicaciones hiperpersonalizadas pueden detener estafas Publicado por Pierre Isensee, Principal Consultant de Fraude en FICO en 21/08/2024 em Artículo Esperar a que los reguladores soliciten mejores comunicaciones con el cliente para combatir las estafas pone las empresas en riesgo de caer en una importante desventaja frente a sus competidores.... Tags: Customer Experience (CX) protección de datos Fintech seguridad de la información Portal ERP México satisfacción del cliente personalización omnicanal robo de identidad fraude digital privacidad de datos sector financiero FICO Sigue leyendo

IA y voz del cliente, claves para una mejor satisfacción del cliente Publicado por Karina Rodríguez Peña en 20/08/2024 em Noticias Tech Hay dos grandes cosas que están cambiando el mundo de hoy entorno a la experiencia de los clientes: la inteligencia artificial y la voz del cliente.... Tags: chatbot satisfacción del cliente omnicanal análisis de datos biometría Sixbell Customer Experience (CX) Inteligencia Artificial IA Generativa eCommerce Portal ERP México Digitalización Transformación Digital IA BIg Data Sigue leyendo

Red Hat simplifica las cargas de trabajo en la nube híbrida Publicado por Redacción Portal ERP México en 05/08/2024 em Noticias Tech La nueva versión de Red Hat OpenShift ofrece capacidades para cargas de trabajo virtualizadas e implementaciones edge, que extienden la uniformidad entre aplicaciones, desde las basadas en la IA hasta las tradicionales.... Tags: Customer Experience (CX) Nube Híbrida seguridad de la información Kubernetes Continuidad de negocio aplicaciones de misión crítica Open Source Tecnología de la Información TI ciberseguridad IA Nube Portal ERP México Red Hat Inteligencia Artificial Sigue leyendo

Customer Experience e IA: la nueva base de la innovación Publicado por Gilberto Garza, Vicepresidente de Ventas para Zendesk LATAM en 29/07/2024 em Artículo En la intersección de la tecnología y la experiencia del cliente (CX), la IA se convierte en un catalizador poderoso para la transformación empresarial.... Tags: Zendesk MiPyME Tecnología de la Información Mercado de Software IA CRM Transformación Digital Digitalización Portal ERP México IA Generativa Business Intelligence (BI) PYMES Inteligencia Artificial Customer Experience (CX) Sigue leyendo

¿Por qué la industria Tech está viendo a México? Publicado por Fernando Sotelo, Director de Experiencia del Cliente para Zoho en América Latina en 26/07/2024 em Artículo La posición geográfica, la posibilidades de encontrar talento capacitado y el aumento de conectividad son algunas razones detrás de este momento.... Tags: ERP Software Mercado de Software Mercado Tecnológico CRM Talento Humano Portal ERP México Zoho nearshoring Customer Experience (CX) Continuidad de negocio software administrativo Sigue leyendo

Atención al cliente antes y después de la IA Publicado por Redacción Portal ERP México en 24/07/2024 em Noticias Tech En los últimos años, la llegada de la inteligencia artificial (IA) ha revolucionado este campo, y Sixbell nos ofrece una visión detallada de cómo ha sido esta transformación.... Tags: Sixbell Mercado de Software Sistema de Gestión IA Transformación Digital Digitalización Portal ERP México IA Generativa Business Intelligence (BI) Innovación Inteligencia Artificial chatbot Customer Experience (CX) Sigue leyendo

Edisa impulsa la evolución tecnológica y la excelencia operativa Publicado por Redacción Portal ERP México en 24/07/2024 em Noticias EDISA presenta LIBRA LUA en el ERP Summit México, un innovador sistema promete transformar la interacción entre usuarios y la gestión empresarial, estableciendo nuevos estándares de eficiencia y accesibilidad... Tags: Edisa ERP Gestión Empresarial Enterprise Resource ERP Summit Sistema de Gestión IA CRM Transformación Digital Portal ERP México IA Generativa Innovación Inteligencia Artificial Customer Experience (CX) Sigue leyendo

Convertir a un usuario en un consumidor exige innovación Publicado por Alejandro Hernández Bringas, CEO en MCM Telecom en 18/07/2024 em Artículo En una economía global cada vez más orientada a lo digital, las deficiencias en el terreno de la UX pueden representar un obstáculo importante para el crecimiento de cualquier organización.... Tags: Software Tecnología de la Información Nube Transformación Digital Digitalización Portal ERP México Innovación Inteligencia Artificial Nube Híbrida Tecnología Disruptiva Customer Experience (CX) Sigue leyendo

La evolución de las relaciones con los clientes en el sector financiero Publicado por Fabio Kruzich, director del área de Consultoría LATAM de FICO en 16/07/2024 em Artículo Las estrategias centradas en el cliente son el mantra del momento y esta es la forma de fidelizar y convertirse en la institución financiera principal.... Tags: composability FICO ERP Software Tecnología de la Información TI Mercado de Software Mercado Tecnológico CRM Transformación Digital Portal ERP México Economía. Fintech Customer Experience (CX) Sigue leyendo

Transformación digital en el Retail: el poder de la arquitectura Publicado por Marcos Penhos, Head of Solution Engineering VTEX North Latam en 08/07/2024 em Artículo El escenario digital está en constante cambio y las empresas de comercio necesitan mantenerse al día para seguir siendo competitivas.... Tags: VTEX composability cadena de suministro Software Tecnología de la Información TI Mercado Tecnológico Transformación Digital Automatización Digitalización Portal ERP México eCommerce Retail Customer Experience (CX) Sigue leyendo


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