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satisfacción del cliente

La satisfacción del cliente es la medición de la respuesta que los consumidores tienen con respecto a un servicio o producto.

El papel de la IA, la autogestión y la experiencia del cliente en restaurantes Publicado por Redacción Portal ERP México en 24/04/2025 em Mercado La IA se encamina a automatizar y mejorar aspectos de casi todas las operaciones comerciales en restaurantes, desde el servicio al cliente hasta el desarrollo de software y el análisis de datos en México.... Tags: BIg Data IA Nube Portal ERP México Oracle Retail Inteligencia Artificial Customer Experience (CX) cadena de suministro pagos digitales Oracle Cloud Infrastructure (OCI) análisis de datos satisfacción del cliente Experiencia del Empleado (EX) fidelización del cliente gestión de clientes Oracle Cloud Sales Oracle Fusion Sigue leyendo

PriceTravel Holding y AWS se unen para potenciar la industria de viajes Publicado por Redacción Portal ERP México en 16/04/2025 em Mercado PriceTravel Holding anuncia una colaboración estratégica con AWS para transformar la operación de su call center y potenciar su infraestructura tecnológica, con el objetivo de mejorar la experiencia de sus clientes y socios comerciales en toda la regi... Tags: Mercado Tecnológico Nube Transformación Digital Digitalización Portal ERP México AWS gestión de gastos y viajes (T&E) Nube Híbrida Customer Experience (CX) Optimización de Procesos satisfacción del cliente caso de éxito comprobación de gastos fidelización del cliente Sigue leyendo

5 empresas que optimizaron la experiencia del cliente con IA Publicado por Redacción Portal ERP México en 14/04/2025 em Destacado The Sphere, L'Oréal, Mercado Libre, Mattel y Spotify son algunos de los casos de uso más destacados de Google Cloud.... Tags: Oracle Autonomous Database IA Transformación Digital Digitalización Portal ERP México IA Generativa Inteligencia Artificial Google Cloud Customer Experience (CX) personalización satisfacción del cliente LLM (modelos de lenguaje de gran tamaño) agentes de IA copiloto de IA Modelos Funcionales de IA fidelización del cliente Google Sigue leyendo

ServiceNow adquiere Logik.ai para impulsar su oferta CRM Publicado por Redacción Portal ERP México en 07/04/2025 em Mercado La tecnología de Logik.ai fortalecerá la oferta CRM de ServiceNow en áreas como ventas y gestión de pedidos.... Tags: experiencia de usuario (UX) Mercado de Software Mercado Tecnológico IA CRM Portal ERP México IA Generativa Inteligencia Artificial Servicenow Customer Experience (CX) satisfacción del cliente alianza Adquisiciones fidelización del cliente gestión de clientes Sigue leyendo

IA y ML, clave para determinar la “mejor acción” para la hiperpersonalización bancaria Publicado por Tim Broadhurst, Asesor Sénior de FICO en 03/04/2025 em Artículo Las estrategias y tecnologías de “mejor acción a seguir” equilibran el crecimiento con el riesgo para los bancos, al mismo tiempo que fortalecen la relación con los clientes.... Tags: IA Automatización Portal ERP México IA Generativa Sector Bancario Inteligencia Artificial Customer Experience (CX) FICO sector financiero omnicanal personalización satisfacción del cliente Machine Learning (ML) Finanzas fidelización del cliente Sigue leyendo

Grupo Bafar avanza hacia su transformación digital a través de IA Publicado por Redacción Portal ERP México en 28/03/2025 em Mercado Grupo Bafar se beneficiará de la experiencia tecnológica y soluciones de IA y análisis de datos de Google Cloud para mejorar la eficiencia en su cadena de suministro y elevar la satisfacción del cliente.... Tags: IA Nube Transformación Digital Automatización Digitalización Portal ERP México Mayorista Minorista IA Generativa Inteligencia Artificial Google Cloud Customer Experience (CX) cadena de suministro logística Optimización de Procesos satisfacción del cliente caso de éxito gestión de inventarios última milla Google Sigue leyendo

Zendesk Revolution Platform ofrece eficientar el servicio y resolución de problemas Publicado por Redacción Portal ERP México en 28/03/2025 em Noticias Zendesk también presenta Employee Service Suite, una solución inteligente que transforma el servicio al empleado... Tags: IA CRM Transformación Digital Portal ERP México IA Generativa Inteligencia Artificial Customer Experience (CX) Zendesk Optimización de Procesos personalización satisfacción del cliente productividad Experiencia del Empleado (EX) agentes de IA fidelización del cliente gestión de clientes contact center Sigue leyendo

Lanzan en México NetSuite Field Service Management para aumentar lealtad de clientes Publicado por Redacción Portal ERP México en 24/03/2025 em Noticias La nueva solución integral de gestión de servicios de campo combina programación y entrega, gestión de inventarios, gestión de activos y gestión financiera en una sola solución.... Tags: ERP Gestión Empresarial Sistema de Gestión CRM Transformación Digital Portal ERP México Innovación NetSuite Gestión de Recursos Empresariales satisfacción del cliente gestión de inventarios Finanzas ERP en la nube gestión de activos de TI fidelización del cliente Sigue leyendo

Indicadores para evaluar el uso efectivo de IA en empresas mexicanas Publicado por Redacción Portal ERP México en 20/03/2025 em Noticias El impacto positivo de la IA en distintas áreas operativas ayuda a maximizar su potencial, siendo fundamental que las organizaciones evalúen continuamente su implementación y uso... Tags: Mercado de Software Mercado Tecnológico IA CRM Transformación Digital Digitalización Portal ERP México IA Generativa Innovación Inteligencia Artificial HubSpot satisfacción del cliente fidelización del cliente Sigue leyendo

Six Flags México eficientiza la gestión de transacciones en parques Publicado por Redacción Portal ERP México en 19/03/2025 em Noticias Tech Six Flags México transformará la eficiencia operativa de la gestión de transacciones, ofreciendo una experiencia de pago más ágil para todos sus visitantes.... Tags: caso de éxito punto de venta Finanzas Ventas fidelización del cliente Fiserv FreedomPay wallet cashless Transformación Digital Portal ERP México eCommerce Retail Fintech Customer Experience (CX) sector financiero pagos digitales satisfacción del cliente Sigue leyendo

Mejorar el servicio al cliente, el objetivo de Grupo Pavisa para actualizar su ERP Publicado por Karina Rodríguez Peña en 19/03/2025 em Directo de la Redacción Grupo Pavisa inició un proceso de actualización de ERP, de ECC a S4/HANA y respaldándose de la expertise de Kyndryl para este proceso.... Tags: SAP Business Data Cloud ERP Gestión Empresarial Sistema de Gestión Nube Transformación Digital Automatización Portal ERP México Kyndryl SAP SAP S/4HANA RISE with SAP Optimización de Procesos Gestión de Recursos Empresariales satisfacción del cliente caso de éxito consultoría Joule SAP Knowledge Graph ERP en la nube Sigue leyendo

La IA Gen y Agentic transformarán el servicio al cliente: Capgemini Publicado por Redacción Portal ERP México en 18/03/2025 em Noticias Tech La transformación impulsada por la IA puede generar nuevas oportunidades comerciales; pero los clientes siguen valorando el “factor humano”... Tags: IA CRM Transformación Digital Portal ERP México IA Generativa Inteligencia Artificial Customer Experience (CX) satisfacción del cliente Capgemini agentes de IA fidelización del cliente gestión de clientes Sigue leyendo

El 55% de las empresas en México reporta incremento de ingresos gracias a IA Publicado por Redacción Portal ERP México en 13/03/2025 em Noticias Tech El 63% de las empresas ahorra tiempo gracias a la IA, mientras que el 51% ha reducido costos operativos con su implementación.... Tags: CRM Marketing Transformación Digital Portal ERP México Inteligencia Artificial HubSpot ChatGPT Customer Experience (CX) omnicanal personalización satisfacción del cliente Experiencia del Empleado (EX) Ventas Ventas fidelización del cliente ROI gestión de clientes Sigue leyendo

¿Personalización a gran escala? Sí, ya es posible Publicado por Fernando Migrone, Vicepresidente de Marketing de Zendesk para América Latina en 12/03/2025 em Artículo La personalización ha dejado de ser un diferenciador para convertirse en una exigencia básica. Los consumidores buscan un servicio eficiente, pero también una experiencia que refleje sus preferencias y necesidades únicas.... Tags: IA Automatización Portal ERP México IA Generativa chatbot Customer Experience (CX) Zendesk omnicanal personalización satisfacción del cliente agentes de IA fidelización del cliente gestión de clientes Sigue leyendo

Barreras de protección para la IA que interactúa con el cliente Publicado por Krishna Tammana, Chief Technology Officer de Gupshup en 06/03/2025 em Artículo Las barreras de seguridad evitan problemas como fugas de datos, violaciones éticas y desinformación al controlar a qué fuentes específicas del dominio tiene acceso su chatbot con IA.... Tags: IA Portal ERP México Inteligencia Artificial seguridad de la información chatbot protección de datos Customer Experience (CX) privacidad de datos robo de identidad Gupshup satisfacción del cliente LLM (modelos de lenguaje de gran tamaño) gestión de clientes fuga de datos Sigue leyendo

Tiendas Del Sol y Woolworth optimizan la Experiencia del Cliente Publicado por Redacción Portal ERP México en 05/03/2025 em Mercado La compañía está implementando la tecnología de IBM Sterling Order Management junto a Perfaware para entregar una experiencia omnicanal más consistente para sus clientes.... Tags: CRM eCommerce Minorista Retail IBM Customer Experience (CX) cadena de suministro logística omnicanal satisfacción del cliente caso de éxito gestión de inventarios punto de venta Ventas fidelización del cliente gestión de clientes Sigue leyendo

Microsoft 365 Copilot incorpora dos nuevos agentes para ventas Publicado por Redacción Portal ERP México en 05/03/2025 em Destacado Se puede acceder a estos agentes tanto en Microsoft 365 Copilot como en Microsoft 365 Copilot Chat y se conectan tanto a Microsoft Dynamics 365 como a Salesforce.... Tags: ERP Gestión Empresarial Sistema de Gestión IA CRM Transformación Digital Automatización Portal ERP México Microsoft IA Generativa Retail Inteligencia Artificial chatbot Microsoft Dynamics Microsoft Copilot Gestión de Recursos Empresariales satisfacción del cliente Ventas Microsoft 365 agentes de IA Sigue leyendo

La AMEC amplía su alcance para mejorar la experiencia de cliente Publicado por Redacción Portal ERP México en 04/03/2025 em Noticias Tech Tras la alianza estratégica con la española DEC, la AMEC extiende su alcance y adopta una visión global sobre las mejores prácticas en experiencia del cliente.... Tags: expansión de mercados internacionalización CRM Transformación Digital eCommerce Retail Customer Experience (CX) AMECH satisfacción del cliente Experiencia del Empleado (EX) DEC MX fidelización del cliente gestión de clientes Sigue leyendo

Temu amplía las opciones de pago globales con la asociación con Nuvei Publicado por Redacción Portal ERP México en 04/03/2025 em Noticias Tech La asociación mejora las experiencias de pago localizadas para los clientes de Temu en todo el mundo.... Tags: Tecnología de la Información TI Portal ERP México eCommerce Mayorista Minorista Retail Customer Experience (CX) cadena de suministro pagos digitales satisfacción del cliente caso de éxito Nuvei fidelización del cliente Sigue leyendo

Zendesk adquirirá Local Measure para fortalecer su oferta de voz impulsada por IA Publicado por Redacción Portal ERP México en 26/02/2025 em Mercado La adquisición propuesta refuerza las capacidades de experiencia del cliente para empresas y profundiza la colaboración con Amazon Web Services (AWS)... Tags: IA Nube CRM Portal ERP México AWS IA Generativa Innovación Inteligencia Artificial Tecnología Disruptiva Customer Experience (CX) Zendesk satisfacción del cliente agentes de IA Adquisiciones fidelización del cliente contact center Sigue leyendo