La satisfacción del cliente es la medición de la respuesta que los consumidores tienen con respecto a un servicio o producto.
IA, clave en la banca para mejorar la relación con los clientes: Minsait
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 13/05/2025
em
Noticias Tech
Las entidades bancarias comienzan a aplicar la IA para mejorar su interacción con el cliente, siendo el mejor aliado para promover relaciones más ágiles, personalizadas y seguras....
Sigue leyendo
ServiceNow renueva su CRM para la era de la IA
Publicado por
Karina Rodríguez Peña
en 12/05/2025
em
Directo de la Redacción
El CRM impulsado por IA organiza el trabajo en todos los departamentos para ofrecer experiencias rápidas y fluidas a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente para impulsar la productividad e impulsar el crecimiento....
Sigue leyendo
Izzi mejora la CX y el aumento de sus ingresos con Oracle
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 07/05/2025
em
Mercado
El operador mexicano de telecomunicaciones reduce los tiempos de procesamiento de facturación en un 70% y logra mayor agilidad con Oracle Digital Business Experience on OCI....
Sigue leyendo
Gestión de la calidad: ¿qué es y cuáles son sus 8 principios?
Publicado por
Marcelo Becher, Product Marketing Lead de SoftExpert
en 06/05/2025
em
Artículo
La gestión de la calidad supervisa todas las actividades y tareas a realizarse para garantizar que los productos y servicios cumplan con las expectativas del cliente....
Sigue leyendo
El papel de la IA, la autogestión y la experiencia del cliente en restaurantes
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 24/04/2025
em
Mercado
La IA se encamina a automatizar y mejorar aspectos de casi todas las operaciones comerciales en restaurantes, desde el servicio al cliente hasta el desarrollo de software y el análisis de datos en México....
Sigue leyendo
PriceTravel Holding y AWS se unen para potenciar la industria de viajes
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 16/04/2025
em
Mercado
PriceTravel Holding anuncia una colaboración estratégica con AWS para transformar la operación de su call center y potenciar su infraestructura tecnológica, con el objetivo de mejorar la experiencia de sus clientes y socios comerciales en toda la regi...
Sigue leyendo
5 empresas que optimizaron la experiencia del cliente con IA
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 14/04/2025
em
Destacado
The Sphere, L'Oréal, Mercado Libre, Mattel y Spotify son algunos de los casos de uso más destacados de Google Cloud....
Sigue leyendo
ServiceNow adquiere Logik.ai para impulsar su oferta CRM
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 07/04/2025
em
Mercado
La tecnología de Logik.ai fortalecerá la oferta CRM de ServiceNow en áreas como ventas y gestión de pedidos....
Sigue leyendo
IA y ML, clave para determinar la “mejor acción” para la hiperpersonalización bancaria
Publicado por
Tim Broadhurst, Asesor Sénior de FICO
en 03/04/2025
em
Artículo
Las estrategias y tecnologías de “mejor acción a seguir” equilibran el crecimiento con el riesgo para los bancos, al mismo tiempo que fortalecen la relación con los clientes....
Sigue leyendo
Grupo Bafar avanza hacia su transformación digital a través de IA
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 28/03/2025
em
Mercado
Grupo Bafar se beneficiará de la experiencia tecnológica y soluciones de IA y análisis de datos de Google Cloud para mejorar la eficiencia en su cadena de suministro y elevar la satisfacción del cliente....
Sigue leyendo
Zendesk Revolution Platform ofrece eficientar el servicio y resolución de problemas
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 28/03/2025
em
Noticias
Zendesk también presenta Employee Service Suite, una solución inteligente que transforma el servicio al empleado...
Sigue leyendo
Lanzan en México NetSuite Field Service Management para aumentar lealtad de clientes
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 24/03/2025
em
Noticias
La nueva solución integral de gestión de servicios de campo combina programación y entrega, gestión de inventarios, gestión de activos y gestión financiera en una sola solución....
Sigue leyendo
Indicadores para evaluar el uso efectivo de IA en empresas mexicanas
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 20/03/2025
em
Noticias
El impacto positivo de la IA en distintas áreas operativas ayuda a maximizar su potencial, siendo fundamental que las organizaciones evalúen continuamente su implementación y uso...
Sigue leyendo
Six Flags México eficientiza la gestión de transacciones en parques
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 19/03/2025
em
Noticias Tech
Six Flags México transformará la eficiencia operativa de la gestión de transacciones, ofreciendo una experiencia de pago más ágil para todos sus visitantes....
Sigue leyendo
Mejorar el servicio al cliente, el objetivo de Grupo Pavisa para actualizar su ERP
Publicado por
Karina Rodríguez Peña
en 19/03/2025
em
Directo de la Redacción
Grupo Pavisa inició un proceso de actualización de ERP, de ECC a S4/HANA y respaldándose de la expertise de Kyndryl para este proceso....
Sigue leyendo
La IA Gen y Agentic transformarán el servicio al cliente: Capgemini
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 18/03/2025
em
Noticias Tech
La transformación impulsada por la IA puede generar nuevas oportunidades comerciales; pero los clientes siguen valorando el “factor humano”...
Sigue leyendo
El 55% de las empresas en México reporta incremento de ingresos gracias a IA
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 13/03/2025
em
Noticias Tech
El 63% de las empresas ahorra tiempo gracias a la IA, mientras que el 51% ha reducido costos operativos con su implementación....
Sigue leyendo
¿Personalización a gran escala? Sí, ya es posible
Publicado por
Fernando Migrone, Vicepresidente de Marketing de Zendesk para América Latina
en 12/03/2025
em
Artículo
La personalización ha dejado de ser un diferenciador para convertirse en una exigencia básica. Los consumidores buscan un servicio eficiente, pero también una experiencia que refleje sus preferencias y necesidades únicas....
Sigue leyendo
Barreras de protección para la IA que interactúa con el cliente
Publicado por
Krishna Tammana, Chief Technology Officer de Gupshup
en 06/03/2025
em
Artículo
Las barreras de seguridad evitan problemas como fugas de datos, violaciones éticas y desinformación al controlar a qué fuentes específicas del dominio tiene acceso su chatbot con IA....
Sigue leyendo
Tiendas Del Sol y Woolworth optimizan la Experiencia del Cliente
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 05/03/2025
em
Mercado
La compañía está implementando la tecnología de IBM Sterling Order Management junto a Perfaware para entregar una experiencia omnicanal más consistente para sus clientes....
Sigue leyendo
EY lanza solución para acelerar las operaciones con SAP S/4HANA
Leer más
ManageEngine añade capacidades de automatización a su plataforma PAM
Leer más
Thomson Reuters lanza solución para eficientizar la gestión fiscal mexicana
Leer más
TOTVS cierra el 1T25 con un crecimiento del 44% del Beneficio Neto
Leer más
Los aranceles "frenan" al sector automotriz; el ERP puede aminorar el impacto
Leer más
Minsait se une a la Alianza México Ciberseguro para fortalecer el ecosistema digital
Leer más
Adoptar la simplicidad: el secreto de Internet para el éxito empresarial
Leer más
Del Campo al Caos: la tragedia de un ERP que no supo madurar
Leer más
Gestión de la calidad: ¿qué es y cuáles son sus 8 principios?
Leer más