La satisfacción del cliente es la medición de la respuesta que los consumidores tienen con respecto a un servicio o producto.
Nuvei integra Google Pay para clientes en América Latina
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 08/01/2025
em
Noticias Tech
Las empresas de la región ahora pueden agregar Google Pay sin problemas como método de pago a través de la integración existente con Nuvei....
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Sólo el 22% de las empresas mexicanas usa tecnología para fidelizar clientes
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 11/12/2024
em
Noticias
Las empresas que adopten tecnologías hoy, estarán un paso adelante para enfrentar la demanda de los consumidores del futuro....
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Salesforce aumenta la apuesta por México con nueva oficina en CDMX
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 05/12/2024
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Mercado
La nueva oficina en Ciudad de México respaldará el segundo Global Delivery Center de Salesforce, proyectado para 2025....
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CRM: El protagonista de todo comercio de fin de año
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 05/12/2024
em
Noticias
Un CRM permite generar una única visualización del comportamiento de prospectos, clientes frecuentes, así como de proveedores y socios....
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Tendencias en Innovación para el sector financiero mexicano: GFT
Publicado por
Karina Rodríguez Peña
en 27/11/2024
em
Noticias Tech
La competencia entre las instituciones financieras por ofrecer una mejor experiencia, atraer nuevos clientes y retenerlos estará guiada por la tecnología....
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SAP ayuda a comercios digitales a aumentar las ventas durante el Black Friday
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 27/11/2024
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Noticias
La Inteligencia Artificial (IA) impulsa el comercio digital en el Black Friday y más allá, para cautivar a los clientes en épocas de gran demanda en línea....
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La IA centrada en las personas impulsa la fidelización del cliente: Zendesk
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 26/11/2024
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Noticias Tech
La personalización impulsada por IA, la fidelización y las interacciones con rasgos humanos redefinen el éxito para los líderes de CX....
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La IA permite mejorar notablemente la experiencia del cliente: Estudio de KPMG
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 25/11/2024
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Noticias Tech
Según el estudio de excelencia en Experiencia del Cliente 2024 de KPMG, por cada dólar invertido en IA, las empresas obtienen un retorno de inversión de USD 3.5....
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MDM y su impacto en la Transformación Digital de organizaciones
Publicado por
Mar García, Gerente de cuenta de Bluetab, an IBM Company
en 25/11/2024
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Artículo
Los MDM proporcionan una estructura sólida para asegurar la integridad, calidad y consistencia de los datos. Sin embargo, a menudo la alta dirección pasa por alto esta herramienta debido a la falta de conocimiento sobre cómo MDM puede contribuir al éx...
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El crecimiento empresarial está soportado por la IA: Hubspot
Publicado por
Karina Rodríguez Peña
en 22/11/2024
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Noticias
La IA se está consolidando como un motor clave en la transformación digital por su capacidad para automatizar procesos, mejorar la toma de decisiones y optimizar la experiencia del cliente: HubSpot...
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Zoho lanza plataforma que impulsa la transformación digital en MiPyMES mexicanas
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 22/11/2024
em
Destacado
Con un bajo costo, Zoho One Essentials ofrece herramientas digitales indispensables para gestionar, impulsar y consolidar a las micro y pequeñas empresas en México....
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La AMEC evoluciona a DEC MX, como parte de un ecosistema global de CX
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 19/11/2024
em
Mercado
La AMEC, nacida en 2020, anunció su evolución a la Asociación DEC MX formando parte de un ecosistema global del CX que buscará impulsar una experiencia de cliente hiperpersonalizada y digital....
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Salesforce anuncia la disponibilidad de los AgentForce en México
Publicado por
Karina Rodríguez Peña
en 13/11/2024
em
Noticias Tech
AgentForce es un agente con IA Generativa diseñado para trabajar de la mano con los humanos para optimizar la experiencia del cliente....
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Grupo Axo coloca a los clientes en el centro con SAP Customer Experience
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 12/11/2024
em
Mercado
El gigante del retail en México y América Latina centraliza sus datos y mejora la personalización en cada interacción con sus clientes mediante el portafolio de soluciones de SAP Customer Experience....
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La Scuderia Ferrari HP mejora el análisis de datos y fan engagement con IBM
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 12/11/2024
em
Mercado
Scuderia Ferrari HP seleccionó a IBM como socio oficial para optimizar procesos de analítica de datos y la experiencia de sus fans....
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CRM, clave para lograr que su empresa se destaque durante picos de ventas
Publicado por
Carla García, Directora de Desarrollo de Negocios para América Latina de Zoho
en 12/11/2024
em
Artículo
Más de 190,000 empresas mexicanas ofrecerán ofertas y descuentos en sus productos durante el 'Buen Fin' de este año. Usar herramientas tecnológicas le ayudará a destacarse entre sus competidores....
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Monitoreo de TI, clave para los negocios mexicanos
Publicado por
Karina Rodríguez Peña
en 11/11/2024
em
Noticias Tech
Un sistema de monitoreo ofrece mejora en seguridad, productividad del equipo y atención al cliente....
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Humanos o IA: ¿qué prefieren los consumidores en el servicio de atención?
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 07/11/2024
em
Noticias Tech
El reporte Online Shopping with AI: la influencia de la Inteligencia Artificial en las compras en línea, muestra cómo los consumidores mexicanos perciben y aceptan, o no, la presencia de la IA en sus compras decembrinas....
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Áreas de oportunidad en sitios de e-commerce en México: Reporte de Google
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 06/11/2024
em
Mercado
Los hallazgos del reporte de Google Cloud funcionan como una guía para explorar qué tecnologías pueden ayudar a optimizar la experiencia del cliente, haciéndola más fluida y satisfactoria....
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Administraciones públicas utilizan IA para agilizar la relación al ciudadano
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 04/11/2024
em
Mercado
Según Informe de Minsait, el 48% de las instituciones se sirve de la IA para casos de uso específicos y otro 52% para aumentar la ciberseguridad y gestionar riesgos...
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IFS anuncia el lanzamiento de Nexus Black
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LIBRA ERP integra funcionalidades basadas en IA mediante el módulo LUA
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K2B lanza su nueva versión del ERP con Inteligencia Artificial
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Minsait se une a la Alianza México Ciberseguro para fortalecer el ecosistema digital
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Industrias Tajín impulsa su crecimiento global con ayuda de Oracle Cloud ERP
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Nuevas capacidades en Oracle Cloud SCM ayudan a enfrentar la complejidad arancelaria
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Día mundial de la contraseña: América Latina debe fortalecer la ciberseguridad
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El futuro de las pymes mexicanas: análisis de su crecimiento y digitalización
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El futuro de las remesas en México es digital
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