La satisfacción del cliente es la medición de la respuesta que los consumidores tienen con respecto a un servicio o producto.
Oracle lanza nuevos flujos de trabajo con IA que mejoran el servicio al cliente
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 31/10/2024
em
Noticias
Las nuevas capacidades impulsadas por IA aumentan la eficiencia del servicio, reducen el tiempo de resolución y mejoran la experiencia del cliente....
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ERP y CRM: dúo que impulsa el éxito empresarial
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 30/10/2024
em
Destacado
La integración entre el ERP y el CRM permite transformar las operaciones y estrategias comerciales en América Latina....
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Generando confianza con IA ética: una guía para empresas mexicanas
Publicado por
Enrique Upton, vicepresidente ejecutivo y gerente general de América Latina del Norte de ServiceNow
en 29/10/2024
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Artículo
Las empresas que operan en el México deben adaptarse no solo a los estándares éticos globales, también a las consideraciones culturales, legales y sociales locales....
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DHL Supply Chain mejora la gestión de datos y CX con ayuda de IA Gen
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 25/10/2024
em
Mercado
DHL Supply Chain integra aplicaciones con IA generativa para limpiar datos y responder a las solicitudes de presupuesto de forma más eficiente y precisa....
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La manera inteligente de transformar el servicio al cliente
Publicado por
Walter Hildebrandi, Chief Technology Officer de Zendesk para América Latina.
en 24/10/2024
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Artículo
Estudio señala que el 34% de los líderes de CX están enfocados en mejorar la seguridad de los datos, un pilar fundamental para ganar la confianza de los consumidores en un mundo cada vez más digitalizado....
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Experiencia de compra, clave para la fidelización y el crecimiento de clientes
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 18/10/2024
em
Noticias Tech
El éxito en el comercio digital va más allá de la oferta de productos: la experiencia de compra se ha convertido en un diferenciador fundamental para ganar y retener clientes....
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Nestlé mejora su canal de ventas y distribución con la Personalización
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 16/10/2024
em
Mercado
Con el asistente digital 'Nati', Nestlé ha optimizado su gestión y relación con más de 200,000 tiendas en México, utilizando WhatsApp como canal directo....
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Carla García: La IA lleva a las empresas a un nuevo nivel de innovación
Publicado por
Karina Rodríguez Peña
en 07/10/2024
em
Entrevista
La Inteligencia Artificial (IA) ha pasado su etapa de teoría para involucrarse por completo en diferentes áreas de los negocios, principalmente en la atención al cliente y la productividad....
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Hyatt adopta Oracle OPERA Cloud para optimizar la gestión de propiedades
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 30/09/2024
em
Destacado
Hyatt selecciona Oracle OPERA Cloud como sistema de gestión de propiedades para sus instalaciones globales, buscando centralizar sus operaciones y datos....
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The Palace Company mejora su experiencia hotelera con SAP
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 27/09/2024
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Mercado
El consorcio turístico de lujo, The Palace Company, de origen yucateco logró mejorar la experiencia de cara a sus huéspedes mediante la adopción de tecnologías avanzadas de SAP....
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Microsoft agrega IA generativa en Dynamics 365 Contact Center
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 27/09/2024
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Noticias
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Liverpool mejora sus canales digitales con Dynatrace
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 27/09/2024
em
Mercado
Gerardo Muñoz, CTO & CIO de la cadena de retail Liverpool adquirió la plataforma de observabilidad de Dynatrace para detectar posibles incidentes, lo que representa anticipar situaciones que lleguen a afectar la experiencia del cliente....
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La CX será más ágil, rápida y efectiva con ayuda de la IA: Zendesk
Publicado por
Karina Rodríguez Peña
en 26/09/2024
em
Noticias Tech
Reciente informe de Zendesk, casi el 79% de los líderes de la industria en México prevén el fin del CX tradicional, trazando el camino para nuevas prácticas impulsadas por la IA....
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Se cuadruplica el despliegue de IA generativa desde 2023: Capgemini
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 26/09/2024
em
Mercado
Según un reciente estudio de Capgemini, la gran mayoría de las organizaciones (80%) ha aumentado su inversión interanual en IA generativa, obteniendo beneficios como ayuda en impulsar los ingresos y la innovación....
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Google Cloud anuncia nuevos modelos y funcionalidades de IA generativa
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 25/09/2024
em
Noticias Tech
Google Cloud anunció Gemini at Work, la disponibilidad de los nuevos modelos de Gemini a través de Vertex AI, así como la nueva Customer Engagement Suite, que combina IA conversacional con Contact Center AI....
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¿Cómo enriquecer la experiencia de usuario con IA y Automatización?
Publicado por
Carlos Icaza, Director de servicios profesionales y preventa en HIXSA.
en 23/09/2024
em
Artículo
Al personalizar interacciones, mejorar el servicio al cliente y automatizar procesos, las empresas pueden ofrecer experiencias más rápidas, eficientes y personalizadas....
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La experiencia de entrega podría definir el éxito en eCommerce
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 23/09/2024
em
Noticias Tech
Eficiencia en la entrega, seguimiento de los paquetes y una experiencia fluida son claves en la satisfacción del cliente....
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Una mejor atención al cliente para aumentar ventas en eCommerce
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 18/09/2024
em
Noticias Tech
Mediante herramientas de IA conversacional se logra mejorar la captación y satisfacción de clientes, al facilitar la compra de productos sin salir de WhatsApp y ofreciendo seguimiento a sus pedidos en todo momento....
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Excelia, patrocinador confirmado en ERP Summit México 2024
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 18/09/2024
em
Noticias
Excelia ofrece soluciones orientadas a la transformación digital, que abarcan desde la implementación de sistemas tecnológicos avanzados, Cloud, Ciberseguridad o Software Development; hasta la externalización de áreas clave como las finanzas, adminis...
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Nearshoring, con potencial para impulsar el crecimiento empresarial
Publicado por
Enrique Perezyera, Presidente de NEORIS México.
en 06/09/2024
em
Artículo
El nearshoring no solo mejora la eficiencia, sino que también abre nuevas puertas para la inversión y el crecimiento....
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IFS anuncia el lanzamiento de Nexus Black
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LIBRA ERP integra funcionalidades basadas en IA mediante el módulo LUA
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K2B lanza su nueva versión del ERP con Inteligencia Artificial
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Minsait se une a la Alianza México Ciberseguro para fortalecer el ecosistema digital
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Industrias Tajín impulsa su crecimiento global con ayuda de Oracle Cloud ERP
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Nuevas capacidades en Oracle Cloud SCM ayudan a enfrentar la complejidad arancelaria
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Día mundial de la contraseña: América Latina debe fortalecer la ciberseguridad
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El futuro de las pymes mexicanas: análisis de su crecimiento y digitalización
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El futuro de las remesas en México es digital
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