CX se refiere al conjunto de percepciones y emociones generadas por cada interacción que un cliente tiene con un producto o servicio y con las soluciones y mensajes de una marca.
Importante cadena de farmacias en México optimiza su operación con Defontana
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 24/07/2025
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Mercado
Ante el reto de administrar cientos de sucursales en todo el país, la compañía requería una solución tecnológica que ofreciera control total, visibilidad en tiempo real y escalabilidad....
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El 77% de las empresas ya invierte en IA para mejorar la experiencia del cliente
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 21/07/2025
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Noticias Tech
México ocupa el tercer lugar en el uso de software de IA generativa para mejorar la atención a clientes....
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Zendesk agrega capacidades de IA a su Resolution Platform
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 15/07/2025
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Noticias Tech
Las mejoras incluyen agentes de correo electrónico, monitoreo en tiempo real, verificaciones de calidad personalizables y más....
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SONDA integra IA y análisis de datos en tiempo real a su oferta para Retail
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 10/07/2025
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Noticias Tech
A través de tecnologías como IA, analítica avanzada y automatización de procesos, SONDA ofrece mejorar la eficiencia operativa y la experiencia de compra de los retailers en México....
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MuleSoft de Salesforce ahora ofrece orquestación de agentes de IA
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 02/07/2025
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Noticias Tech
Las nuevas herramientas de IA generativa en el IDE de MuleSoft ofrece integraciones más rápidas y acelerar el desarrollo de proyectos....
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Bodegas Alianza logra aumentar 82% sus ingresos al integrar PayPal
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 01/07/2025
em
Mercado
Bodegas Alianza decidió apostar por una transformación digital enfocada en eliminar fricciones a la hora de concluir el proceso de compra, mejorando la experiencia del cliente desde el primer clic....
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monday.com nombra a Harris Beber Chief Marketing Officer (CMO)
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 30/06/2025
em
Cambio de Cargo
Beber aporta a monday.com una trayectoria comprobada en impulsar el crecimiento de compañías como Google y Vimeo....
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Oracle Red Bull Racing adopta Oracle Fusion Cloud Applications Suite
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 27/06/2025
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Destacado
El equipo de Fórmula 1, seis veces campeón del mundo, traslada sus procesos financieros y de recursos humanos a la nube para aumentar la eficiencia y apoyar el cumplimiento....
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Oscar Parra, nuevo Country Manager de Inconcert México
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 24/06/2025
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Cambio de Cargo
Con esta incorporación, Inconcert reafirma su apuesta por seguir fortaleciendo el equipo en México para poder ofrecer a las empresas soluciones para la gestión de la experiencia de cliente....
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La experiencia del cliente como motor de crecimiento para las PyMEs
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 24/06/2025
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Noticias Tech
En un entorno donde los clientes esperan atención inmediata, personalizada y multicanal, el uso estratégico de la tecnología puede marcar la diferencia entre crecer o quedarse atrás....
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Salesforce lanza Agentforce 3 con mayor visibilidad y control de agentes de IA
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 23/06/2025
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Noticias Tech
Agentforce 3 ayuda a las empresas a escalar lo que funciona, arreglar lo que no funciona y liberar todo el potencial de la IA agencial....
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HubSpot integra IA agents de servicio en todos sus productos
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 20/06/2025
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Noticias Tech
El Customer Agent de Breeze,, la herramienta de IA de HubSpot, ha ayudado a miles de empresas a resolver más del 50% de los tickets de servicio al cliente de forma autónoma....
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La digitalización documental mejora el vínculo con los clientes: DocPath
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 12/06/2025
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Noticias Tech
La digitalización de los flujos documentales está ayudando a las aseguradoras a ser más rentables, sostenibles y centradas en el cliente....
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México alcanza el 41.7% de madurez digital, por debajo del promedio en LATAM
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 11/06/2025
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Noticias Tech
Aunque las empresas mexicanas alcanzaron 41.7 % de madurez digital en 2025, aún están lejos del 70 % ideal. La IA de agentes puede cerrar esa brecha y permitirles competir a nivel global....
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Inconcert integra el nuevo modelo GPT-4.1 de Open AI
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 10/06/2025
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Noticias Tech
La solución de agentes inteligentes de Inconcert integra el nuevo modelo GPT-4.1 de Open AI y suma capacidades contextuales que permiten ofrecer mejorar la experiencia del usuario....
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HubSpot lanza conector de investigación profunda del CRM con ChatGPT
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 09/06/2025
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Noticias Tech
Los clientes podrán llevar su contexto de cliente al conector de investigación profunda de HubSpot y tomar medidas basadas en los insights....
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TOMRA Collections impulsa la transformación del servicio con IFS.ai
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 03/06/2025
em
Mercado
La marca global de reciclaje aprovechó la IA industrial integrada en IFS Cloud para lograr valor rápidamente, mejorando el servicio al cliente y la eficiencia operativa....
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Salesforce firma un acuerdo definitivo para adquirir Informatica
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 30/05/2025
em
Mercado
La adquisición fortalecerá la base de datos de Salesforce, crucial para implementar una IA agentica potente y responsable....
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Consumidores mexicanos, temerosos al fraude digtal: Adyen Retail Report
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 28/05/2025
em
Noticias Tech
En México sigue la preferencia por los métodos de pago tradicionales, con la tarjeta de débito (31%) y el efectivo (23%) a la cabeza....
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El Deep Banking está transformando el mercado financiero mexicano
Publicado por
Cristiano Silva, VP Experiencia del Cliente, GFT México
en 27/05/2025
em
Artículo
El Deep Banking tiene el potencial de transformar la industria financiera en México, ofreciendo productos más accesibles, personalizados y convenientes, todo mientras mejora la experiencia del usuario....
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Rootstock anuncia el Summer'25 Release con un ERP impulsado por agentes de IA
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Teleinfo muestra cómo otorga acceso seguro a la nube en el ERP Summit México 2025
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Intelisis ERP lanza versión para inmobiliarias y constructoras
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El impacto de la IA en la gestión fiscal de las empresas
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Acumatica llega al ERP Summit México 2025 para ampliar su ecosistema de partners
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