La personalización es el conjunto de estrategias y acciones que nos permiten ofrecer una oferta de productos y servicios diferenciados para cada cliente.
La IA permite mejorar notablemente la experiencia del cliente: Estudio de KPMG
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 25/11/2024
em
Noticias Tech
Según el estudio de excelencia en Experiencia del Cliente 2024 de KPMG, por cada dólar invertido en IA, las empresas obtienen un retorno de inversión de USD 3.5....
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MDM y su impacto en la Transformación Digital de organizaciones
Publicado por
Mar García, Gerente de cuenta de Bluetab, an IBM Company
en 25/11/2024
em
Artículo
Los MDM proporcionan una estructura sólida para asegurar la integridad, calidad y consistencia de los datos. Sin embargo, a menudo la alta dirección pasa por alto esta herramienta debido a la falta de conocimiento sobre cómo MDM puede contribuir al éx...
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Es hora de explotar el ‘Mexican Moment de la IA’: Enrique Upton, Servicenow
Publicado por
Karina Rodríguez Peña
en 25/11/2024
em
Directo de la Redacción
La IA y GenAI cuenta con un alto impacto en los negocios, gracias a su capacidad para impulsar la productividad, mejorar procesos de negocio y automatizar tareas, viviendo el 'Mexican Moment de la IA'....
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La AMEC evoluciona a DEC MX, como parte de un ecosistema global de CX
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 19/11/2024
em
Mercado
La AMEC, nacida en 2020, anunció su evolución a la Asociación DEC MX formando parte de un ecosistema global del CX que buscará impulsar una experiencia de cliente hiperpersonalizada y digital....
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Grupo Axo coloca a los clientes en el centro con SAP Customer Experience
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 12/11/2024
em
Mercado
El gigante del retail en México y América Latina centraliza sus datos y mejora la personalización en cada interacción con sus clientes mediante el portafolio de soluciones de SAP Customer Experience....
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Áreas de oportunidad en sitios de e-commerce en México: Reporte de Google
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 06/11/2024
em
Mercado
Los hallazgos del reporte de Google Cloud funcionan como una guía para explorar qué tecnologías pueden ayudar a optimizar la experiencia del cliente, haciéndola más fluida y satisfactoria....
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México, con potencial para ser un hub de innovación: VTEX
Publicado por
Karina Rodríguez Peña
en 06/09/2024
em
Noticias Tech
El VTEX Connect LATAM exploró tendencias en digitalización, así como las novedades con las que cuenta la marca para mejorar las ventas, logística, experiencia del cliente y las capacidades omnicanal para marcas B2B y B2C....
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VTEX adquiere Weni para mejorar la experiencia de los clientes
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 04/09/2024
em
Mercado
La adquisición fortalece la plataforma de comercio unificado de VTEX, mejorando el soporte al cliente y las experiencias post-compra para empresas B2B y B2C....
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KFC migra a Google Cloud para transformar la experiencia del cliente
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 26/08/2024
em
Mercado
KFC México utilizará soluciones de analítica de datos y aprendizaje automático de Google Cloud para convertirse en una empresa basada en datos....
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Capgemini y SAP mejoran procesos de negocio mediante IA generativa
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 22/08/2024
em
Noticias
Esta colaboración combina la experiencia de Capgemini en datos e IA, con la de SAP en impulsar transformaciones a gran escala con soluciones de IA generativa como Business AI de SAP, basada en SAP BTP....
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Banco Afirme mejora la experiencia del cliente con la IA de IBM
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 22/08/2024
em
Mercado
IBM y Banco Afirme anunciaron colaboración para mejorar la experiencia de los clientes del banco a través de las herramientas de inteligencia artificial de IBM....
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Las comunicaciones hiperpersonalizadas pueden detener estafas
Publicado por
Pierre Isensee, Principal Consultant de Fraude en FICO
en 21/08/2024
em
Artículo
Esperar a que los reguladores soliciten mejores comunicaciones con el cliente para combatir las estafas pone las empresas en riesgo de caer en una importante desventaja frente a sus competidores....
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IFS anuncia el lanzamiento de Nexus Black
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LIBRA ERP integra funcionalidades basadas en IA mediante el módulo LUA
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K2B lanza su nueva versión del ERP con Inteligencia Artificial
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Minsait se une a la Alianza México Ciberseguro para fortalecer el ecosistema digital
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El futuro de las pymes mexicanas: análisis de su crecimiento y digitalización
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